服务与支持
Service & Support |
|
|
 |
地址：北京市西城区广安门内大街315号信息大厦A座805室
邮编：100053
电话：010-63691986/7/8/9
传真：010-63691986/7/8/9转228
公司：public@born-china.cn
|
|
|
| 解决方案 | 当前位置:博望恒信->服务与支持 |
| 网络技术服务手册 |
| 来源:北京博望恒信智能系统工程有限公司 时间:2009/6/8 15:49:24 |
一、 售前服务 3
二、 售中服务：工程实施服务（Total Implementation） 3
1、 工程项目管理 1
2、 工程实施 5
3、 工程测试和初验（可选） 6
4、 割接入网 6
5、 提交工程文档 7
6、 工程验收 7
三、售后服务：原厂商一年质保，博望公司三年免费技术服务 7
1、 远程技术支持服务 7
2、 快速备件先行更换服务 7
3、 现场技术支持服务 7
4、 软件支持服务 8
5、 在线支持服务 8
6、 客户经理与支持团队 8
7、 服务总结与回顾支持服务 9
8、 版本使用选择建议服务 9
9、 定期巡检服务 9
10、重要时刻专人值守服务 9
四、持续服务：三年技术服务期满后用户可选择的服务 10
1、 网络健康检查服务 10
2、 服务内容 10
3、 工程督导服务（Implementation Supervision Support） 11
五、培训服务： 17
1、 服务流程： 17
2、 培训内容： 17
|
|
